Гарантія якості в Fich Store

Ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому гарантуємо якість і справність усіх товарів, які відправляємо.
Кожне замовлення проходить перевірку перед пакуванням, щоб ви отримали саме те, що очікуєте — без дефектів і пошкоджень.

Як ми працюємо з гарантією:

• Перед відправкою ми перевіряємо комплектацію і зовнішній стан товару.
• Всі девайси, POD-системи та електронні сигарети тестуються на відсутність заводських дефектів.
• Товари, що мають індивідуальну упаковку, передаються покупцю в оригінальному вигляді.

Обмін і повернення

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Обмін або повернення можливі у таких випадках:

• товар має виробничий дефект, виявлений одразу після отримання;
• товар не використовувався і збережено цілісність упаковки.

Для розгляду звернення потрібно зв’язатися з нашою підтримкою через Telegram або Instagram, описати ситуацію і надати фото чи відео товару.
Ми завжди підходимо до кожного випадку індивідуально та шукаємо оптимальне рішення для клієнта.

Що не підлягає поверненню:

• товари, які були у використанні;
• продукція, що має індивідуальний характер споживання (наприклад, снюс або рідини для вейпів після відкриття упаковки);
• ушкодження, спричинені неправильним використанням або зберіганням.

Ми завжди на зв’язку

Якщо у вас виникли питання щодо гарантії або стану товару — напишіть нам у Telegram чи Instagram.
Ми відповімо оперативно і допоможемо вирішити будь-яке питання.

Fich Store — це не просто магазин. Це місце, де про клієнта дбають навіть після покупки.