Обмен и возврат товаров в Fich Store

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в Fich Store доставляла только удовольствие, поэтому заботимся о прозрачных условиях обмена и возврата товаров .

Основные правила

Обмен или возврат возможны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» .
Если вы получили товар, имеющий производственный дефект или не отвечающий заказу , пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки — мы поможем разрешить ситуацию.

Условия возврата

Товар подлежит возврату или обмену, если:

• он не был в употреблении;
• сохранена оригинальная упаковка и комплектация ;
• имеющийся чек или подтверждение оплаты ;
• обращение произведено в течение 14 дней после получения.

Мы всегда стараемся найти оптимальное решение для клиента – замену товара, обмен на другую позицию или компенсацию.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно действующему законодательству Украины, не подлежат возврату товары, имеющие индивидуальный характер потребления , в частности:

• снюс после открытия упаковки;
• жидкости для электронных сигарет;
• товары, бывшие в употреблении или имеющие повреждения, полученные после доставки.

Как оформить возврат

1. Обратитесь к нашей поддержке в Telegram или Instagram .
2. Опишите ситуацию, добавьте фото или видео товара.
3. Согласуйте с менеджером вариант решения – обмен, замену или возврат средств .

Мы всегда на связи

Команда Fich Store ценит ваше доверие и делает все, чтобы покупки были комфортными и безопасными.
Если у вас возникли вопросы – просто напишите нам, и мы поможем.