Гарантия качества в Fich Store

Мы ценим доверие наших клиентов, поэтому гарантируем качество и исправность всех отправляемых товаров .
Каждый заказ проходит проверку перед упаковкой , чтобы вы получили именно то, что ожидаете – без дефектов и повреждений.

Как мы работаем с гарантией:

• Перед отправкой мы проверяем комплектацию и внешнее состояние товара.
• Все девайсы, POD-системы и электронные сигареты тестируются на отсутствие заводских дефектов .
• Товары, имеющие индивидуальную упаковку, передаются покупателю в оригинальном виде .

Обмен и возврат

Мы придерживаемся требований Закона Украины «О защите прав потребителей» .
Обмен или возврат возможны в следующих случаях:

• товар имеет производственный дефект, обнаруженный сразу после получения;
• товар не использовался и сохранена целостность упаковки.

Для рассмотрения обращения нужно связаться с нашей поддержкой через Telegram или Instagram , описать ситуацию и предоставить фото или видео товара.
Мы всегда подходим к каждому случаю индивидуально и ищем оптимальное решение для клиента.

Что не подлежит возврату:

• товары, бывшие в употреблении;
• продукция, носит индивидуальный характер потребления (например, снюс или жидкости для вейпов после открытия упаковки);
• повреждения, вызванные неправильным использованием или хранением.

Мы всегда на связи

Если у вас возникли вопросы по гарантии или состоянию товара — напишите нам в Telegram или Instagram .
Мы ответим оперативно и поможем решить любой вопрос.

Fich Store – это не просто магазин. Это место, где о клиенте заботятся даже после покупки.